Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 août 2026

1. À propos de la présente politique

Bx Studio (« Bx Studio », « nous », « notre » ou « nos ») exploite des studios de barre et de Pilates au Québec, ainsi que le site Web : https://bxstudio.ca/

Nous nous engageons à protéger les renseignements personnels de notre clientèle et des personnes qui visitent notre site Web. La présente politique explique quels renseignements personnels nous recueillons par l’entremise de notre site, pourquoi nous les recueillons, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et quels droits vous pouvez exercer.

Elle est encadrée par la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec), telle que modifiée par la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (couramment appelée « Loi 25 »).

La présente politique vise notre site Web. Les renseignements recueillis en studio, par téléphone ou par l’entremise de notre système de réservation sont visés par les sections pertinentes ci-dessous.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, nous avons désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels au sein de notre organisation :

Gasia Hindoyan Bx Studio 3075, promenade du Quartier-Saint-Martin Laval (Québec) H7T 0N7
Courriel : bxstudio.mtl@gmail.com  Téléphone : 438-699-9107

Toute question relative à la présente politique, de même que toute demande visant à exercer les droits décrits à la section 11, doit être adressée à cette personne.

3. Renseignements personnels que nous recueillons

3.1 Renseignements que vous nous fournissez

Formulaire de contact. Lorsque vous nous écrivez au moyen du formulaire de contact de notre site Web, nous recueillons votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone (si vous choisissez de le fournir) et le contenu de votre message.

Inscription aux messages texte. Si vous choisissez de vous abonner à notre programme de messages texte au moyen d’un formulaire d’inscription affiché sur notre site Web, nous recueillons votre numéro de téléphone mobile et, le cas échéant, votre adresse courriel et votre prénom. L’inscription est facultative et requiert votre consentement exprès.

3.2 Renseignements recueillis par le système de réservation Mindbody

Notre site Web affiche une interface de réservation fournie par Mindbody, Inc. à l’intérieur d’un cadre intégré à nos pages. Bien que cette interface apparaisse sur notre site, elle est exploitée par Mindbody.

Lorsque vous créez un compte, réservez un cours, achetez un forfait ou effectuez un paiement au moyen de cette interface, les renseignements que vous saisissez sont recueillis et traités directement par Mindbody. Il peut s’agir de votre identité, de vos coordonnées, de vos renseignements de paiement, de votre historique de réservations et de présences, ainsi que de tout renseignement que vous choisissez d’ajouter à votre profil client.

Bx Studio accède à ces renseignements à titre de client de Mindbody, afin de gérer les réservations, les abonnements et la présence aux cours. Nous ne conservons pas le numéro complet de votre carte de paiement sur notre site Web ni sur nos propres systèmes.

Les pratiques de Mindbody en matière de protection des renseignements personnels sont décrites dans sa propre politique.

3.3 Renseignements recueillis automatiquement

Lorsque vous visitez notre site Web, certains renseignements techniques sont recueillis automatiquement :

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Système d’exploitation et type d’appareil
• Langue d’affichage
• Page de provenance
• Pages consultées, date, heure et durée de la visite
• Interactions avec les pages (clics, défilement, envois de formulaires)

Ces renseignements sont recueillis au moyen de témoins et de technologies similaires, décrits à la section 5.

4. Pourquoi nous recueillons ces renseignements

Nous utilisons les renseignements personnels aux fins suivantes :

Nous ne recueillons que les renseignements personnels nécessaires à ces finalités.

5. Témoins (cookies) et technologies similaires

Notre site Web utilise des témoins et des technologies similaires pour fonctionner, pour mesurer son achalandage et pour soutenir nos activités de marketing.

La liste complète, incluant le fournisseur, la finalité et la durée de vie de chaque témoin, figure dans notre politique relative aux témoins.

Les témoins qui ne sont pas strictement nécessaires sont désactivés par défaut et ne sont déposés qu’après l’obtention de votre consentement au moyen de la bannière affichée lors de votre première visite. Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement en tout temps.

6. Profilage et technologies d’identification

Nous devons vous informer lorsque nous utilisons une technologie permettant de vous identifier, de vous localiser ou d’établir votre profil.

Attentive. Cette technologie attribue à votre navigateur un identifiant unique conservé dans un témoin. Elle enregistre les pages que vous consultez sur notre site Web et associe cette activité à votre profil d’abonné si vous êtes inscrit à notre programme de messages texte. Cela nous permet de vous envoyer des messages texte adaptés à vos intérêts, par exemple un rappel au sujet d’un type de cours que vous avez consulté sans réserver.

Pixel Meta et Google Analytics 4. Ces technologies enregistrent votre activité sur notre site Web afin de mesurer le rendement de notre publicité et, dans le cas du pixel Meta, de constituer des audiences publicitaires.

Ces fonctions sont désactivées par défaut. Elles ne sont activées qu’avec votre consentement et vous pouvez les désactiver en tout temps au moyen des paramètres décrits à la section 5.

Nous ne prenons aucune décision vous concernant fondée exclusivement sur un traitement automatisé de vos renseignements personnels.

7. Avec qui nous partageons vos renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Nous communiquons des renseignements personnels aux catégories de destinataires suivantes :

Fournisseurs de services. Nous faisons appel à des fournisseurs tiers pour exploiter notre entreprise et notre site Web. Chaque fournisseur ne reçoit que les renseignements nécessaires à l’exécution de ses services et est tenu par contrat de les protéger.

Obligations légales. Nous pouvons communiquer des renseignements personnels lorsque la loi l’exige, sur ordonnance d’un tribunal, ou pour établir, exercer ou défendre un droit en justice.

Transfert d’entreprise. Si Bx Studio participe à une vente, à une fusion ou à une réorganisation, des renseignements personnels pourraient être transférés dans le cadre de cette opération, sous réserve des protections exigées par la loi.

8. Communication de renseignements à l’extérieur du Québec

Plusieurs de nos fournisseurs de services sont situés à l’extérieur du Québec, principalement aux États-Unis, comme l’indique le tableau ci-dessus. Vos renseignements personnels peuvent donc être hébergés ou traités hors de la province.

Avant de confier des renseignements personnels à un fournisseur situé à l’extérieur du Québec, nous évaluons si ces renseignements bénéficieraient d’une protection adéquate au regard des principes de protection des renseignements personnels applicables au Québec, en tenant compte de la sensibilité des renseignements, des finalités de leur utilisation, des mesures de protection en place et du régime juridique applicable dans le territoire concerné. Le cas échéant, cette communication fait l’objet d’une entente écrite.

9. Durée de conservation

À l’expiration de la période applicable, les renseignements personnels sont détruits ou anonymisés.

10. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès, la communication, la copie, l’utilisation ou la modification non autorisés. Ces mesures comprennent une connexion chiffrée à notre site Web (HTTPS), un accès aux systèmes restreint aux personnes qui en ont besoin, et la sélection de fournisseurs respectant des normes de sécurité reconnues.

Nous tenons un registre des incidents de confidentialité, comme l’exige la loi. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous en aviserons les personnes concernées ainsi que la Commission d’accès à l’information du Québec.

Aucune méthode de transmission ou de conservation n’est entièrement sécuritaire et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

11. Vos droits

Vous disposez des droits suivants à l’égard de vos renseignements personnels :

Accès. Vous pouvez nous demander de confirmer si nous détenons des renseignements personnels vous concernant et d’en obtenir une copie.

Rectification. Vous pouvez nous demander de corriger des renseignements inexacts, incomplets ou équivoques, ou dont la collecte ou la conservation n’est pas autorisée par la loi.

Retrait du consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à l’utilisation de vos renseignements en tout temps, y compris votre consentement aux communications promotionnelles et aux témoins non nécessaires. Le retrait n’a pas d’effet sur les traitements effectués avant celui-ci.

Portabilité. Vous pouvez demander à recevoir, dans un format technologique structuré et couramment utilisé, les renseignements personnels informatisés que vous nous avez fournis, ou demander qu’ils soient communiqués à un autre organisme.

Désindexation et cessation de diffusion. Dans les cas prévus par la loi, vous pouvez demander que nous cessions de diffuser vos renseignements personnels ou que soit désindexé tout hyperlien y donnant accès.

Plainte. Vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec si vous êtes insatisfait de la façon dont nous traitons vos renseignements personnels ou votre demande.

Comment exercer vos droits

Faites parvenir votre demande par écrit à la personne responsable de la protection des renseignements personnels, dont les coordonnées figurent à la section 2. Nous pourrions vous demander de confirmer votre identité avant d’y répondre.

Nous répondrons dans les 30 jours suivant la réception de votre demande. Notre réponse est fournie sans frais, bien que des frais raisonnables puissent s’appliquer pour la transcription, la reproduction ou la transmission des renseignements, auquel cas nous vous en informerons au préalable.

En cas de refus, nous vous en expliquerons les motifs, indiquerons les dispositions légales sur lesquelles il se fonde et vous informerons de votre droit d’en demander la révision par la Commission d’accès à l’information du Québec.

12. Personnes mineures

Nos services et notre site Web s’adressent à une clientèle adulte. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes de moins de 14 ans sans le consentement du titulaire de l’autorité parentale. Si vous croyez que de tels renseignements nous ont été transmis, veuillez communiquer avec nous afin que nous puissions les supprimer.

13. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique afin de refléter l’évolution de nos pratiques, de nos outils ou de la loi applicable. La version à jour est publiée sur cette page, accompagnée d’une date de mise à jour révisée. Nous vous invitons à la consulter périodiquement. Lorsqu’une modification est importante, nous vous en informerons par un moyen approprié.

14. Nous joindre

Questions relatives à la présente politique ou à vos renseignements personnels :

Gasia Hindoyan Responsable de la protection des renseignements personnels Bx Studio 3075, promenade du Quartier-Saint-Martin, Laval (Québec) H7T 0N7

Autorité de surveillance : Commission d’accès à l’information du Québec www.cai.gouv.qc.ca